طراحی و پیاده‌سازی ربات‌های گفتگو که در تعامل طبیعی با کاربر می‌توانند به سؤالات پاسخ دهند، درخواست‌ها را پیگیری کنند یا عملیات درون‌سازمانی (RPA) را اجرا نمایند. از ربات پشتیبانی مشتری تا اتوماسیون فرآیندهای بانکی، این سیستم‌ها به‌کمک NLU/NLG و مدیریت دیالوگ انواع وظایف را بدون دخالت انسان انجام می‌دهند.